Términos de servicio

Aceptación

Al pagar, al crear una cuenta, al marcar la aceptación del checkout o al usar el software, aceptas estos términos, la Política de reembolsos y la Política de privacidad. Si compras para una organización, declaras que puedes obligarla.

Si no aceptas estas condiciones, no completes la compra y no uses el software. Los productos se contratan por personas mayores de edad.

El operador

El servicio lo ofrece Andres Fernando Morales Sanabria, persona natural, bajo el nombre comercial Fénix, en iamfenix.com. El contacto es andy@iamfenix.com.

Qué se contrata

Fénix vende productos digitales automatizados. El acceso se entrega por software. No es una agencia, no es una campaña gestionada a mano y no incluye un entregable que una persona produzca después del pago, salvo que una página describa por separado una sesión privada y esa sesión se reserve por su propio canal.

• Cursos digitales interactivos. El curso a la venta en esta casa es Diarios del Fénix: prácticas en línea sobre cuerpo, paz interior y mayordomía del dinero.
• Acceso por suscripción a una plataforma de directorios web automatizados.
• Suscripciones de funciones adicionales dentro de las aplicaciones web.

La página de compra describe el precio, el período y lo que incluye. Esa descripción, junto con estos términos, es el contrato de esa compra.

El curso digital

Diarios del Fénix se entrega por acceso digital al material. La licencia es personal, limitada, no exclusiva e intransferible, para tu propio uso mientras el acceso esté vigente. No puedes revender el curso, compartir el acceso, publicar el material ni usarlo para entrenar un modelo.

El curso es educativo. No es consejo médico, psicológico, financiero, legal ni de inversión. No es una promesa de ingresos, de salud ni de un resultado personal. Las decisiones sobre tu cuerpo, tu dinero y tu trabajo siguen siendo tuyas.

El software de directorios

Una suscripción de directorio es una licencia de uso de software. El directorio publica fichas de forma automatizada a partir de lo que el usuario carga. Fénix no redacta la ficha, no negocia con un medio y no asigna una persona para colocarla.

No hay un volumen prometido de visitas, contactos ni ventas. El software muestra el espacio. El resultado comercial depende del contenido, del mercado y de factores ajenos al software.

La publicidad dentro del directorio

La publicidad en el directorio es un espacio digital autogestionado por el usuario dentro del software. El usuario crea, edita y retira ese espacio.

Fénix entrega la función que aloja y muestra el espacio. El texto, la imagen y la ficha los carga quien contrata. Ese espacio no es una pauta comprada a un medio, no es un servicio publicitario manual y no es una gestión de campañas.

Eres responsable de que el contenido sea lícito, veraz y de que tengas derecho a usarlo. Si la ficha incluye datos de otras personas, necesitas una base lícita para publicarlos.

Suscripciones dentro de las aplicaciones

Una suscripción dentro de una aplicación desbloquea funciones digitales automatizadas. Es software. Se cobra por período, se renueva hasta que la cancelas y sigue la misma regla de cancelación que los directorios.

Uso aceptable y prohibición de spam

Puedes usar el software para publicar tu propio espacio y para usar las funciones contratadas. Queda prohibido usar los directorios, las aplicaciones, los datos de otros usuarios o la infraestructura de Fénix para spam o abuso.

• Enviar correo, SMS, mensajes directos o notificaciones masivas no solicitadas.
• Recolectar direcciones o datos de otras personas para contactarlas fuera de lo que ellas aceptaron.
• Extraer el directorio de forma automatizada o construir listas de contacto a partir de él.
• Publicar fichas falsas, engañosas o que suplanten a otra persona o marca.
• Usar el espacio para phishing, malware, fraude o cualquier contenido ilícito.
• Compartir credenciales, revender el acceso o eludir un límite técnico del software.
• Sobrecargar el servicio con peticiones abusivas.

Si hay un incumplimiento, Fénix puede retirar la ficha, suspender el acceso y conservar las pruebas necesarias para responder a una reclamación. La suspensión por incumplimiento no reembolsa el período en curso. Cuando el caso lo permita, avisamos el motivo y dejamos una vía para corregirlo.

Cuenta y acceso

El acceso viaja al correo que indicas. Ese correo debe ser tuyo y debes poder abrirlo. El enlace y la sesión son personales. Eres responsable de lo que ocurra desde tu acceso si lo compartes.

Podemos enviar correos de operación: entrega del acceso, recibos, avisos de seguridad y avisos del servicio. Esos mensajes forman parte del producto. Los mensajes comerciales que pidas por separado se pueden detener desde el propio mensaje o escribiendo al contacto.

Precio, renovación y cancelación

El precio es el que ves antes de pagar, más el impuesto que el procesador calcule y muestre en el checkout. Una suscripción se renueva al final de cada período hasta que la cancelas. El cargo de renovación usa el medio de pago que dejaste autorizado.

Podemos cambiar el precio de un período futuro. El cambio se avisa antes de esa renovación. Si no lo aceptas, cancela antes de la fecha de renovación. El período ya pagado conserva el precio con el que se cobró.

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal del procesador o escribiendo a andy@iamfenix.com. La cancelación evita el siguiente período. Los días ya utilizados del período en curso no se reembolsan, ni tampoco los días restantes de ese período. El detalle está en la Política de reembolsos.

Si un cobro de renovación falla, el acceso puede suspenderse hasta que el pago se regularice. Un curso de pago único no se renueva.

Propiedad intelectual

El curso, el software, la marca Fénix, los textos de la casa y los nombres de las arquitecturas pertenecen al operador o a sus licenciantes. Tu compra no transfiere esa propiedad. Conservas la licencia de uso descrita en estos términos.

El contenido que cargas en tu espacio sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, mostrarlo, copiarlo en respaldos y protegerlo mientras la suscripción esté activa y durante un plazo breve de cierre técnico después. Esa licencia termina cuando el espacio se retira, salvo copias que la ley o la seguridad obliguen a conservar por un tiempo limitado.

Declaras que tienes derecho a cargar ese contenido y que no infringe derechos de terceros.

Disponibilidad

El software se ofrece según está disponible. Habrá mantenimiento, incidencias y cambios de funciones. Buscamos restaurar el servicio cuando se interrumpe. No prometemos un funcionamiento sin pausas ni una compatibilidad permanente con cada dispositivo.

Responsabilidad

Hasta donde la ley lo permite, la responsabilidad total por una reclamación se limita a lo que hayas pagado por el producto que la origina durante los tres meses anteriores a la reclamación. Si el producto fue un pago único, el límite es el precio de ese producto.

Hasta donde la ley lo permite, no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos cargados por el usuario, ni daños indirectos. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley impide limitar, incluidos el dolo, los daños a la vida o la integridad cuando la norma lo ordene, y los derechos de consumo que no se pueden renunciar.

Si un tercero reclama por el contenido de tu espacio o por un uso contrario a la prohibición de spam, nos mantendrás al margen y cubrirás el daño que ese incumplimiento cause, hasta donde la ley lo permita.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Esa elección no retira las normas imperativas de protección al consumidor del país donde resides, incluidas las de la Unión Europea, el Reino Unido y California, cuando esas normas no permiten un acuerdo en contrario.

Si la ley te permite reclamar ante los tribunales de tu residencia, puedes hacerlo. En los demás casos, conocen los tribunales de Colombia. Antes de un procedimiento formal, escribe al contacto. Buscaremos una salida en los treinta días siguientes. Ese paso no retrasa una queja ante una autoridad de consumo ni una disputa que la red de pagos exija presentar antes.

La versión del idioma en el que compraste rige esa compra. Si no queda registro del idioma, rige la versión en español.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos. La fecha de vigencia aparece al inicio de la página. Para un curso ya comprado, rigen los términos de la fecha de compra, salvo un cambio que la ley exija. Para una suscripción, el uso después de la fecha de vigencia nueva corresponde al período siguiente. Si no aceptas el cambio, cancela antes de la renovación.

Las preguntas sobre estos términos se envían a andy@iamfenix.com.